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天津彩民享受“五星级”服务
来源：居家理财网 等级：默认等级
发布于2007-11-15 07:21 被读142次 【字体：大 中 小】〖 访问论坛
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天津电脑体育彩票至今已走过8年历程，8年来，天津体彩始终秉承“取之于民、用之于民”的发行宗旨，以“公正、公平、公开”为发行原则，不断探寻天津体育彩票发展的新道路。
从2006年开始，一种全新的彩票销售店面——“彩乐瀑”在天津正式落户。800/400客服系统也在今年开通，诸多查询功能为您提供更人性化的客户服务。为方便您购彩，延长购票时间，热线系统近期将在全市彩票销售网点全面铺开。届时，在开奖前10分钟，您都能购买该玩法当期的彩票。
朝阳品牌
“彩乐瀑”不断壮大
2006年8月18日，一个全新的体彩销售平台——“彩乐瀑”店随着足彩单场竞猜游戏的上市落户津门。
“彩乐瀑”店除了销售传统体彩各种玩法之外，还经营足彩单场和快中彩。随着彩民对“彩乐瀑”的认可，“彩乐瀑”这一品牌的自身内涵，经营和管理也逐渐地成熟与进步。目前，“彩乐瀑”已形成了一定的经营理念，在津门彩市中独树一帜。首先是店面装修风格的规范化。“彩乐瀑”各个店铺都有统一的标识和牌匾，体现出了其作为一个品牌的内涵。
在店面的装饰和布置上，空调、电脑、彩电、饮水机、排风扇等设备已成为了各家“彩乐瀑”的“标配”。不仅如此，许多店面还自发地增添电器设备、扩大经营规模。其次是“彩乐瀑”店内营销人员水平不断提高。目前，从各个彩乐瀑网点中已涌现出很多懂球、善于与彩民沟通、能聚集人气的销售员。近来，一些网点还引入了现代化的管理方法，从员工的着装、网点的营业时间到内部的规章制度都做到了规范、有序。
百注巨奖 津门彩民“技术型”
百万大奖自传统型“6+1”在1999年12月开出第1注以来势不可当，可谓大奖不断，小奖连连：8年来总共产生500万元及以上的大奖116注，100万—495万元的大奖中出近百注，两项大奖获奖总额超过7亿多元。天津体彩平均每年成就14.5个“五百万富翁”、造就十多个“百万元户”。
116注500万以上大奖中，包含传统型“6+1”70注、“七星彩”37注、“超级大乐透”（800万）1注、足球彩票5注、数字型“排列5”3注（均为倍投）。全市500万以上大奖出奖最多的当数南开区，共中出28注；和平区12注；河西区10注；大港区、河北区各9注；河东区8注；东丽区、北辰区各7注；塘沽区6注；汉沽、西青、红桥、宝坻各3注；静海、武清、蓟县各2注；津南、宁河各1注。
服务彩民 打造全方位客服体系
在天津电脑体育彩票迎来八周年华诞之际，天津体彩中心打造出了全方位的客户服务体系，竭诚为广大彩民服务。这个服务体系从800免费电话，再到媒体最前沿——互联网络，可谓是全方位、全天候。
电话信息查询系统以其快捷方便成为体彩客服的良好平台。2006年，天津体彩免信息费的客户服务热线试运行。彩民通过电话查询排列型彩票、足球彩票（包括“单场彩”）的开奖时间、开奖结果、“彩乐瀑”网点地址等信息，热线还开设了人工服务专席和投诉专区，客服热线的开通为彩民提供了更高水平和更人性化的服务。
2007年4月27日，客服电话里程碑式的升级成功：天津体彩中心客服查询电话800-622-6000、400-611-6000取代原先的体育彩票开奖号码查询电话96888666和96888222，正式投入使用。800/400客服查询电话功能分为：开奖号码查询、开奖时间查询、“彩乐瀑”网点查询、投诉专区、人工服务、传统玩法开奖时间查询。开奖号码查询涵盖目前体育彩票所有玩法的开奖信息。客服电话为24小时服务，使彩民随时都能查询体育彩票的各种信息。目前，体彩客服热线每周拨叫量已逾万次，受到了广大彩民们的欢迎。
此外，天津体彩还推出了天津体彩网络电台。无论您是在体彩的销售网点还是在家中，只要打开电脑，在互联网浏览器上键入bc.tjlottery.gov.cn这个地址，就可以收看到天津体彩中心最新推出的网络电台的视频节目。
来源：每日新报
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