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全新软件应用模式 托管CRM延伸SaaS理念
来源：居家理财网 等级：默认等级
发布于2007-12-05 08:06 被读44次 【字体：大 中 小】〖 访问论坛
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SaaS能帮助客户快速地搭建IT环境，也是中小企业实现信息化的捷径。
不需要购买和安装硬件或软件，只需要最小程度的培训，整个系统就可以在几天之内部署完毕并投入运行。这是Salesforce.com提出的观点，并引申出了SaaS概念，即随着互联网技术的发展和应用软件的成熟兴起的一种完全创新的软件应用模式。Salesforce.com作为首个吃螃蟹的公司，通过SaaS的先进理念，备受全球客户的青睐和信任，客户满意率超过97%。
SaaS概念从提出到第一个基于SaaS理念的产品推出，已经被证明了是一种成功的软件营销模式，当软件成本迅速下降，当开源软件风靡全球，当客户需求从同质化到多样化发展，SaaS的理念顺应而生，并对传统的套装软件销售模式发起了冲击。
红帽的订阅模式，众多开源软件的定制化、服务销售模式，Plesk的月租模式都对SaaS理念进行了有力的支撑和延伸。在CRM领域，甲骨文公司推出了CRM on Demand产品，其托管型服务器的理念，按用户数和月数的付费模式，也对SaaS概念做了进一步的诠释。
CIO选择SaaS的最主要原因是，部署起来非常快捷，没有许可证费用和搭建基础环节的费用，而且能够处理好一般的业务流程，这样公司就可以专注于客户关系管理，从而创造真正的差异优势。埃森哲的Modruson曾经说过：“SaaS的启动成本不高，因此企业有足够的灵活性，在遇到问题后改变方向并加快发展。相比之下，由于应用软件都已经打包完毕，所以就缺少这样的灵活性。”
选择SaaS的另一个原因是，它可以促使企业使用标准化的业务流程。现在很多公司都过分夸大流程的独特性，过分强调定制服务。但实际上没人会关心用什么软件来管理工资支付和召开网络会议。而且，即使使用了标准的SaaS工具，并不意味着每个企业从中得到的结果也相同。因为如何配置和使用SaaS是一种秘方，配置和使用方式不同就会产生流程差异。
来源：赛迪网
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